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Ich habe mein Konto verloren! Wie bekomme ich es zurück?

Wir empfehlen, dass du nur mit einem Konto pro Gerät spielst. Verbinde es mit einem einzigen Game Center-Account. Wenn du auf einem Gerät mit mehreren Konten spielst, gehst du das Risiko ein, dass Konten verloren gehen.

Solltest du dein Konto verloren haben und es nicht mithilfe von Game Center wiederherstellen können, dann sende uns bitte im Spiel eine Nachricht. Das wird uns helfen, dein Konto schnellstmöglich wiederherzustellen.

Wichtig ist, dass deine Nachricht die folgenden Infos enthält:

  • den exakten Nutzernamen und Clannamen deines verlorenen Kontos
  • das exakte Level deines verlorenen Kontos

Es kann sein, dass wir dich aus Sicherheitsgründen um weitere Informationen zu deinem Konto bitten.

Clash Royale unterstützt keine Emulatoren. Es ist nicht möglich, ein verlorenes Konto wiederherzustellen, wenn du auf einem Blackberry, einem Gerät der Nokia X-Serie, einem Kindle HD oder einem anderen nicht unterstützten Gerät spielst.

Ich habe mein Konto mit Game Center verbunden, aber es lädt nicht!

Immer schön der Reihe nach: Bitte vergewissere dich zunächst, dass du mit dem richtigen Game Center-Account verbunden bist. Wenn dein Konto nicht gefunden wird, ist es äußerst wichtig, dass du dich mit den richtigen Daten anmeldest. Wenn du das gewünschte Konto mit deiner derzeitigen E-Mail-Adresse nicht aufrufen kannst, hast du vermutlich die falsche E-Mail-Adresse ausgewählt. 

Gehe wie folgt vor, um dein Konto aufzurufen:

1) Melde dich mit der E-Mail-Adresse an, die du ursprünglich für die Synchronisierung deines Kontos verwendet hast. 2) Wenn dein Konto mit einer alten E-Mail-Adresse verbunden ist, auf die du keinen Zugriff mehr hast,wende dich an den Apple-Support, um deine Kontoinformationen wiederherzustellen.

Supercell hat keinen Zugriff auf die Kontoinformationen von Game Center. Deshalb brauchen wir deine und Apples Hilfe, um die richtigen Anmeldedaten für dein Konto zu finden.

Ich habe mein Konto mit Google Play verbunden, aber es lädt nicht!

Immer schön der Reihe nach: Bitte vergewissere dich zunächst, dass du mit dem richtigen Google Play-Konto verbunden bist. Wenn dein Konto nicht gefunden wird, ist es äußerst wichtig, dass du dich mit den richtigen Daten anmeldest. Wenn du das gewünschte Konto mit deiner derzeitigen E-Mail-Adresse nicht aufrufen kannst, hast du vermutlich die falsche E-Mail-Adresse ausgewählt.  Bitte gehe wie folgt vor, um dich ordnungsgemäß mit deinem Konto zu verbinden: 

  1. Vergewissere dich, dass du das richtige Google Play-Konto zu deinem Android-Gerät hinzugefügt hast.
  2. Tippe in den Einstellungen im Spiel auf „Google Play-Anmeldung“ und verbinde dich über die E-Mail-Adresse, die du ursprünglich mit deinem (verlorenen) Konto verknüpft hast.
  3. Wenn dein Konto mit einer alten E-Mail-Adresse verbunden war, auf die du keinen Zugriff mehr hast, wende dich an den Google-Support, um deine Kontoinformationen wiederherzustellen. Supercell hat keinen Zugriff auf Informationen bezüglich deines Google Play-Kontos. Deshalb benötigen wir deine Hilfe und die von Google, um die richtigen Anmeldedaten herauszufinden. Nur so kannst du dein Spielkonto wiederherstellen.

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